Telekom

Επενδύοντας σε ένα παγκόσμιο brand, αποκτάμε ένα διεθνές αποτύπωμα που δημιουργεί υπεραξία για τους πελάτες μας, και τους δίνει πρόσβαση σε κορυφαία προϊόντα και υπηρεσίες μέσω συνεργασιών. Ενδεικτικό παράδειγμα αποτελεί νέα υπηρεσία φωνής στο δίκτυο κινητής που αξιοποιεί το AI, η οποία αναμένεται να διατεθεί στην Ελλάδα τους επόμενους μήνες. Η υπηρεσία αναπτύσσεται από την Telekom και αξιοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη με στόχο να αναπτύξει νέες καινοτόμες λειτουργικότητες όπως Live Translation κατά την διάρκεια κλήσης. Μελλοντικά, η Ελλάδα θα αποκτήσει πρόσβαση σε ακόμα περισσότερες καινοτομίες της Telekom.

Οι πελάτες μας θα έχουν πρόσβαση στα ίδια προϊόντα, πακέτα και υπηρεσίες. Το μόνο που αλλάζει είναι το λογότυπο και η ονομασία τους. Συνεπείς με τη στρατηγική μας για άριστη εμπειρία, θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε, να εξελίσσουμε και να τα βελτιώνουμε το πορτφόλιό μας, ώστε να προσφέρουμε ακόμα περισσότερες επιλογές και μια κορυφαία εμπειρία συνδεσιμότητας.

Οι τιμές δεν μεταβάλλονται, ενώ ισχύουν κανονικά όλες οι τρέχουσες εκπτώσεις και προνόμια που απολαμβάνουν οι πελάτες. Ως Telekom, θα προσφέρουμε ακόμα καλύτερη εμπειρία στους πελάτες, μέσα από εμπλουτισμένες προϊοντικές επιλογές, νέες καινοτόμες υπηρεσίες και διεθνείς συνεργασίες.

Το συμβόλαιό σου παραμένει ως έχει. Δεν χρειάζεται να κάνεις καμία αλλαγή.

Η πολιτική απορρήτου παραμένει αμετάβλητη. Τα προσωπικά δεδομένα των πελατών είναι για εμάς πολύ σημαντική υπόθεση και προστατεύονται όπως πάντα, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο. Το νέο brand δεν επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας.

Όχι. Η αλλαγή της μάρκας δεν απαιτεί αλλαγή SIM ή εξοπλισμού ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια από εσένα.

Όχι, οι όροι πληρωμής συνεχίζουν να ισχύουν κανονικά.

Όχι, η εφαρμογή προσαρμόζεται όμως στην αναβαθμισμένη αισθητική και στα χρώματα της Telekom.

Όχι, ο τρόπος έκδοσης, αποστολής και πληρωμής του λογαριασμού σου παραμένει ο ίδιος. Σταδιακά, θα αρχίσεις να βλέπεις τη νέα ταυτότητα Telekom στον λογαριασμό και στις σχετικές επικοινωνίες, χωρίς άλλη αλλαγή για εσένα.

Οι συμβάσεις και οι υπηρεσίες των εταιρικών πελατών συνεχίζουν να ισχύουν κανονικά. Παραμένουμε ο έμπιστος συνεργάτης τους και, μέσα από τη δύναμη της Telekom, θα συνεχίσουμε να εμπλουτίζουμε τις λύσεις και τις υπηρεσίες B2B με νέες δυνατότητες και αναβαθμίσεις.

Ναι. Οι κωδικοί πρόσβασης που χρησιμοποιείς σήμερα εξακολουθούν να ισχύουν και δεν απαιτείται καμία ενέργεια από μέρους σου.

Τα υφιστάμενα προγράμματα επιβράβευσης, οι προσφορές και τα προνόμια συνεχίζουν να ισχύουν κανονικά σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους χρήσης τους.

Ναι. Η COSMOTE TELEKOM αλλάζει όνομα και γίνεται Telekom. Πρόκειται για την ίδια εταιρεία, με τους ίδιους ανθρώπους, τα ίδια δίκτυα και την ίδια δέσμευση απέναντί σου, τώρα με τη δύναμη ενός παγκόσμιου brand. Οι υπηρεσίες και οι συνδέσεις σου συνεχίζουν κανονικά, χωρίς καμία ενέργεια από την πλευρά σου.

Το όνομα κάθε υπηρεσίας ενημερώνεται σταδιακά κάτω από το Telekom. Η εφαρμογή γίνεται Telekom App, το COSMOTE TV γίνεται MagentaTV και το payzy γίνεται Magenta Pay, ενώ τα καταστήματα και η τηλεφωνική εξυπηρέτηση στο 13888 παραμένουν στη διάθεσή σου όπως πάντα. Οι παροχές και η ποιότητα που ήδη εμπιστεύεσαι παραμένουν ίδιες.